Uczestnicząc w szkoleniu zdobędziesz praktyczne umiejętności, kompetencje i wiedzę dotyczącą tego, jak skutecznie zarządzać informacjami w firmie pozyskanymi z wielu źródeł oraz uzyskasz odpowiedzi na najważniejsze pytania:
- Rodzaje informacji w firmie. Jakimi dysponujemy i gdzie je pozyskać?
- Gdzie są źródła danych wewnątrz firmy i na zewnątrz?
- Jak analizować pozyskane dane? Jak je agregować i interpretować?
- Dane w firmie rozproszone w wielu działach. Jak je połączyć w jedna strategiczną całość?
- Jak i gdzie można stworzyć narzędzia do zdobywania informacji o kliencie, rynku, konkurencji?
- Źródła informacji wewnątrz firmy (CRM, SMS, e-mailingi, dane z Call center, ankiety, reklamacje, dane sprzedażowe, marketingowe), jak nimi zarządzać?
- Źródła zewnętrzne (social media, badania marketingowe, grupy zamknięte, wizytówka Google, opinie w Internecie), jak nimi skutecznie zarządzać i jak je wykorzystać?
wróć do oferty
